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来源:达才网 时间:2019-05-16 作者:达才网 浏览量:


一个来自2029年的片段

Han是一家连锁商店的运营店长

早上,打开系统,她很快发现了异常:

位于西城区第39号社区的店铺工作者还未到岗。

Han拨通企业内部通讯,很快接通了。

电话对面,一个电子合成音传来:

“Han您好,抱歉我生病了,需要请假。

今早电压不稳定,我的主要电池损坏,120急救正在赶来,今天可能无法到岗工作了。

不过不用担心,店铺已经启动无人经营模式。”

这名请假的39号工作者,正是一名人工智能机器人……

别以为这是科幻片里的画面!

著名的“图灵测试”(The Turing test),指的就是一个人和一台机器隔开的情况下,通过一些装置(如键盘)向被测试者随意提问。进行多次测试后,如果有超过30%的测试者不能确定出被测试者是人还是机器,那么这台机器就通过了测试,并被认为具有人类智能。

未来的人工智能,可能会像人一样,会思考、需要工作、会生病(出故障),参与到人类社会中。

按照现在科技发展的速度来看:

我们不知道人工智能机器人会在什么时候,

在我们什么样的处境下来到,

但他就在前面,很快就要与这个时代相遇了。

2029还未到来,

但面对人工智能、5G网络升级、物联网等众多近在眼前的科技发展,现在的HR很难不去想象:

未来是否一线生产力会越来越多的被机器人替代?

未来人力资源管理的重心会发生何种变化?

怎样管理机器人劳动力呢?

10年后的世界会是怎样?

10年后的人力资源管理者,会走到哪里?

异军突起的“人”力资源服务商

很多人一直不明白“无人机”这个行业:

除了做专业航拍以外,到底还有怎样的市场,让成千上万的企业角逐竞争,可以孕育出大疆这样的公司。

但在今天的新疆,有成百上千的无人机飞上天空,喷洒农药进行作业。

它们叫“植保无人机”。

是人工喷洒农药效率的30倍以上,比地面机器效率高2倍,

由于在空中作业,更不会因为喷洒作业,导致作物折损。

不用担心这么高科技的东西,农民不会用。

就像以往到了打药的时间,招临时工、租地面机器一样。

只需要按农作物范围、时间,找大疆、极飞等等众多无人机公司进行租赁无人机甚至操作员,就能完成喷药工作。

即使农民购买无人机直接操作,也非常的简单,只需要通过APP或手持端设定好作业范围,喷洒药量、时间等参数,无人机就能智能自动的进行作业。

这么一说,是不是和HR日常打交道的某个角色十分相似呢?

人力资源服务商,HR其实都很熟悉了。

派遣、招聘、灵活用工、社保代理、薪资代发都可以找他们。

但在2029年,另一支汹涌而至的大军,极有可能将他们替代。

就是现在正在研究着AI、机器人的那些高科技企业。

试想一下机器人来到你的企业,它们特点鲜明:

1、垂直于某个领域,机器人可以量身打造需要的零部件,完全匹配工作需求;

2、专业且统一,不会有丝毫的个体差异,能够提供一致的高标准、高质量服务;

3、极高的效率,不像人类一样需要休息、睡觉,只需要在电量不足的时候去充个电;

4、成本简单甚至低廉,一个机器人可以完美胜任人类需要三班倒的工作,不需要买社保(可能会有保险)。

永不停歇工人,低空飞翔的快递员、外卖,不需要三班倒24小时监护的护士,便利店员,认真负责一丝不苟的清洁工、保安……

都将会一一走进现实。

机器人有着企业无法拒绝的优势,当它们到来时,人力资源服务商很可能就是第一个被机器人打得节节败退的行业。

那个时候,

HR可能不再需要进行劳动力管理。

HR需要掌握的技能,将会是:

如何合理的规划“人力资源”与“机器人力资源”的有效配合和协调,更为聚焦的发挥人的最大效用,谋求企业的核心竞争优势。

放进博物馆的考勤机

最近,世界上最顶级的会计师事务所、国际四大会计师事务所之一的普华永道(PricewaterhouseCoopers简称PWC)宣布,将于2019年2月开始,在香港、内地及澳门正式全面落实「灵活工作」制度(在家办公、错峰办公等)。

PWC亚太及大中华区主席赵柏基表示,“今天已不再是打卡的年代,愈打卡,愈多问题。”

今天的我们完全可以想象:

在10年后,所有做考勤机的工厂可能都必须转行,

再到几十年后,可能现在不少地方还在使用的考勤设备,就会被放进科技博物馆里。

那时候的导游,会带着参观孩子们介绍道:

“看,这是人类信息化初步阶段,用来管理、确认人们是否到办公楼里工作所用的设备,叫做考勤机。”


2019年三星、华为在刚刚过去的一个月里,接连发布了两部5G手机。

5G全称是:第五代移动通信网络。

是现在我们手机使用的4G网络升级版。

5G网络,比现在的4G传输速度更快百倍以上,拥有更大的容载量,网络延迟只有1ms,堪比光纤传输。

这就意味着:

人类的信息化程度将会大幅提高;

AR VR等虚拟现实技术将会蓬勃发展;

通话、视频等远程沟通的方式清晰、流畅度远超你的想象。

那么我们还需要在办公室办公吗?

还需要购买配置极高的PC电脑进行设计、开发类的工作吗?

坐在家里,打开办公摄像头、虚拟投影等办公设备,你就来到了办公室,跟同部门的小伙伴开始工作。只需要点一个按钮,你就从北京来到了纽约的总部;

个人PC再也不需要CPU、内存、处理器等复杂的电子元件,它只是一块儿薄薄的屏幕,所有的运算、储存、处理都在云上,根据工作需求,例如设计师需要制作一张海报,只需要用5块钱就能租赁到20000元的显卡、处理器、内存,以极高端的配置完成工作。

这个时候,HR可能需要的不再是“考勤管理”,确保员工是否到岗工作。

而是更加先进的“时间管理”,从本质上员工用时间交换劳动报酬出发,如何确保员工在8小时的工作制里,产出应有的价值。从人员管理,转变为“业务管理”。

肉眼无法可见的机器人

这并不是一名销售助理或者客服,

而是来自易路的自然语言处理机器人。

这类机器处理的方式被称为:机器人流程自动化(Robotics Process Automation):把重复性高的工作全部编程自动化。

它能够灵活的配置于APP、公众号、个人微信、PC网页上,应对各种不同的场景。

现在,众多的易路伙伴,都已经开始配置上这种类机器人。

销售同事用它直接在微信上提交线索商机、完成日报、获取最新的销售资料、查看演示视频、发起会议。

员工对个人所得税改革有所疑惑,直接通过它学习个税政策、了解如何算出自己的个税。

零售伙伴的线上商城里,它成为最优秀的业务员,以一对千,赋能售前客户服务,极大的降低成本。

HR使用这款机器人,为同事提供解答薪资疑惑、申诉考勤异常、完成休假申请等服务。

问题来了:

HR作为企业的组织管理、人员管理者,应该如何帮助同事适应、协调这类机器人加入到他们的日常工作中?

企业中,还有哪些重复繁杂的沟通、事务性工作,可以交给机器人完成?

不变的只有“变化”

还记得5年前的那个赌约吗?

2013年的CCTV第十四届中国经济年度人物评选颁奖现场,雷军跟董明珠立下10亿赌注:

5年内,小米(265.83亿)营收能否超过格力(1200.43亿)?

到了如今2019年,结果出来了。

小米集团公布上市后首份年报表示,2018年该集团实现营收1749亿元;

格力电器发布业绩预报显示,其2018年营业收入将达2000亿元-2010 亿元 。

小米虽然输了,但一点不丢人。

2017MIDC小米loT开发者大会上,小米创始人、董事长兼CEO雷军公布了一些数据:小米生态链平台上联网设备已经超过8500万台,合作伙伴超过400个。

仔细数数你会惊叹。

手机、平板、笔记本电脑、平衡车、电饭煲、热水器、空气净化器、智能音响、监控摄像头……

小米已经从最早做手机操作系统(MIUI)的那个公司,变成了一个产品成千上百的庞然大物。

实现了从265亿元到1749亿,足足6.6倍的增长。

就连赌约的另一方,格力也是如此。

根据资料,目前格力电器旗下拥有:格力、TOSOT、晶弘三大品牌,产品包括:空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱……

进行了非常多业务与产品的探索。

现在,更多的企业产生了共识:

单一的业务始终是存在瓶颈的,只有多元化,寻找新的增长点,才是企业生存发展的必须之路。

2019年,你会发现,稍具规模的公司,新业态、新产品的拓展,都将会以超乎想象的速度变化。

不论是蓬勃发展,还是不断挣扎在淘汰边缘,所有企业,都在寻找新的增长点,以求业务扩张或是生存下去。

作为HR,你的管理范围不仅仅是一家公司,你将面临整个生态复杂多维的组织结构。

越来越多的企业,将会引入与员工连接更为简单化、业务处理更加自动化、情景判断更加智能化的HR系统平台,服务好人力资源这种企业最为宝贵的资产,支持业务与服务的加速。

一个灵活而又强大的EHR系统(比如易路),将会成为所有企业共同的需求。

结语  

本文的目的,

是希望帮助你提前感知新技术与趋势带来的变化。

没人能告诉你如何面对,

但我们希望当它们出现的时候,

你已经从过去的蛛丝马迹,判断出它们的到来。

你能够不惊讶、不慌乱,从容面对这些挑战。

最后,请你相信,一切可能近在眼前了。

-end-

——文件转自小易妈HR讲堂

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